Порядок получения консультаций и рассмотрения обращений граждан

Порядок получения консультаций и рассмотрения обращений граждан

Порядок рассмотрения обращений и получение консультаций в органах федерального государственного пожарного надзора регламентирован Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Административным регламентом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий исполнения государственной функции по надзору за выполнением требований пожарной безопасности, утверждённый приказом МЧС России от 30.11.2016 N 644, Административным регламентом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий исполнения государственной функции по осуществлению государственного надзора в области гражданской обороны, утвержденный приказом МЧС России 26.06.2012 № 358 и Административным регламентом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий исполнения государственной функции по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, утверждённый Приказом МЧС РФ № 323 от 14.06.2016.

Граждане имеют право обращаться:

- устно

- направлять индивидуальные и коллективные обращения в письменной форме посредствам почтовой связи (в Главное управление (167983, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Советская, д.9) на имя начальника Главного управления МЧС России по Республике Коми и в отделы надзорной деятельности городов и районов Республики Коми на имя начальника отдела или в форме электронного документа (www.11.mchs.gov.ru).

Консультации должностными лицами органов ГПН предоставляются по трем видам надзора (по вопросам в области пожарной безопасности, в области гражданской обороны и в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера).

Консультации предоставляются гражданам и организациям, а также их законным представителям в устном или письменном виде по вопросам:

- разъяснения прав и обязанностей должностных лиц органов ГПН, исполняющих государственную функцию;

- разъяснения прав и обязанностей сотрудников органов ГПН;

- порядка и сроков проведения проверок;

- порядка обжалования действий (бездействия), решений органов ГПН и должностных лиц органов ГПН, принятых в ходе исполнения государственной функции;

- результатов исполнения государственной функции, за исключением сведений конфиденциального характера;

- выполнения (применения) требований законодательства Российской Федерации в области пожарной безопасности, в области гражданской обороны и в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;

- порядка и сроков рассмотрения письменных заявлений организаций и граждан о выдаче заключения о соответствии объекта защиты требованиям пожарной безопасности;

- перечня документов, необходимых для предоставления в орган ГПН, с целью получения заключения о соответствии объекта защиты требованиям пожарной безопасности;

- перечня документов, необходимых для предоставления в лицензирующие органы для получения лицензии в области пожарной безопасности;

- соответствия объекта защиты требованиям пожарной безопасности или лицензионным требованиям и условиям;

- иным вопросам, отнесенным к компетенции органа ГПН.

Консультации предоставляются:

- при личном обращении в управлении надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления МЧС России по Республике Коми для получения консультации:

- посредством телефонной связи:

40-98-33, 40-98-52, 40-98-76

- в письменной форме:

167983, Республика Коми, г.Сыктывкар, ул.Советская, д.9.

- в форме электронного обращения:

На интернет сайте Главного управления МЧС России по Республике Коми www.11.mchs.gov.ru

В отделах (отделениях) надзорной деятельности городов и районов Республики Коми (адреса указаны в разделе «Адреса и телефоны отделов (отделений) надзорной деятельности управления надзорной деятельности и профилактической работы ГУ МЧС России по Республике Коми») на имя начальника отдела.

Порядок подачи письменного обращения

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

3. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

4. В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

В Главном управлении МЧС России по Республике Коми для приема устных обращений работает единый телефон доверия – 8(8212)29-99-99.